追加コンテンツがゲームに反映されない
追加コンテンツがゲームに反映されない場合は、まず以下の2点をご確認ください。
【ソフトや追加コンテンツにCEROレーティングごとのバージョンがあるか】
CEROレーティングの異なる複数バージョンがあるソフト（「バイオハザード ヴィレッジ」の通常版・Z版など）では、追加コンテンツもCEROレーティングごとにバージョンが異なる場合があります。
ご購入の追加コンテンツが、ご利用のソフトと違うバージョン向けではないかご確認ください。
※別のバージョンのソフトで使用できない追加コンテンツの場合、PlayStation Storeの商品説明にも明記しております。
※追加コンテンツが複数バージョン共通で使用できるかは、ご利用のタイトルのQ&Aもご確認ください。
→ PlayStation 4 よくあるご質問
【日本版と海外版のソフトや追加コンテンツを組み合わせていないか】
ソフトと追加コンテンツ・本体などの組み合わせが、全て同一地域向けの場合のみ動作保証しております。
すべて日本国内向けのものをご利用かご確認ください。
→ 海外版ソフト・海外仕様の本体でのプレイについて/海外版と日本版ソフト間のセーブデータや追加コンテンツの共有・ダウンロード用コードの使用について
上記のいずれにも該当しない場合は、反映されない追加コンテンツが、追加コンテンツ一覧に表示されているかをご確認ください。
※インストールが必要なコンテンツは【確認方法1】および【確認方法2】で確認できます。
インストールが不要なコンテンツは【確認方法3】で確認できます。
【確認方法1】
本体ホーム画面
＞ソフトのアイコンにカーソルを合わせてOPTIONSボタン
＞[情報]
＞インストール済みの追加コンテンツを[表示]
＞一覧の中に表示されているか確認する
【確認方法2】
本体ホーム画面
＞[ライブラリー]
＞ソフトのアイコンを選択
＞[PlayStation Store]にカーソルを合わせる
＞画面右側の[あなたの追加アイテム]を選択する
＞追加コンテンツが「インストールしました」と表示されていない場合は、左側矢印を選択してダウンロードする
【確認方法3】
本体ホーム画面
＞[設定]
＞[アカウント管理]
＞[アカウント情報]
＞[サービスリスト]
＞一覧の中に表示されているか確認する
上記手順で追加コンテンツの一覧に表示されない場合や、表示されてもゲーム内に反映されない場合は、以下の対処方法をお試しください。
（1）本体のシステムソフトウェアを最新にしてから、ソフトを起動し直していただいても反映されないかご確認ください。
■システムソフトウェアのアップデート方法
※本体がネットワークに接続されている必要があります。
本体ホーム画面
＞[設定]
＞[システムソフトウェアアップデート]
（2）本体の電源を完全に切ってから再起動していただいても反映されないかご確認ください。
■本体の電源を切る手順
PSボタン長押し
＞[電源]
＞[PS4の電源を切る]
※電源が完全に切れると、画面が消え、電源ランプが白色に点滅した後、消灯します。
（3）日本国内版のソフトでは、PlayStation Network（PSN）のアカウント、追加コンテンツが全て日本国内のものでないと使用できません。
海外の追加コンテンツを入手されていないかご確認ください。
（4）本体をネットワークに接続されていない場合、ネットワークに接続の上、ご購入時のPSNのアカウントでサインインしてからゲームを起動しても反映されないかご確認ください。
（5）ご購入時と異なるPSNのアカウント（同じ本体内にある別のユーザー）で追加コンテンツを使用される場合は、ご購入時のPSNのアカウントで、その本体を「いつも使うPS4」に登録する必要がありますので、登録済みの状態であるかご確認ください。
※「ストリートファイターV」など、購入した本人以外は追加コンテンツが使用できないタイトルもございますのでご注意ください。
（6）「ライセンスの修復」で改善するかをお試しください。
本体ホーム画面
＞[設定]
＞[アカウント管理]
＞[ライセンスを修復する]
＞[修復]
（7）データベースの再構築で改善するかをご確認ください。
■データベースの再構築手順
電源ボタンを3秒間長押しして本体の電源を切る
＞電源ランプが消えたら電源ボタンを7秒以上長押しする
＞ビープ音が2回鳴ったら電源ボタンを離す
＞USBケーブルでDUALSHOCK4コントローラーを接続し、PSボタンを押す
＞セーフモードに切り替わったら［データベースを再構築する］を実行する"
上記で改善が見られない場合は、お手数をお掛けいたしますが、カプコンお客様相談室 家庭用ゲームサポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
-
※お問合せフォームへ
